Opis posla

• Odgovaranje na dolazne pozive i upite klijenata
• Pružanje osnovnih informacija i upućivanje klijenata na odgovarajuće timove kada je potrebno
• Jasna i ljubazna komunikacija sa klijentima
• Unos i ažuriranje informacija u sistemu prema definisanim procedurama
• Odgovaranje na e-mail upite u okviru predviđenog roka
• Prikupljanje i evidentiranje povratnih informacija klijenata

Potrebne veštine

• Pozicija podrazumeva svakodnevnu mogućnost komunikacije sa klijentima na engleskom jeziku, zbog čega je neophodno da se kandidati osećaju sigurno u usmenoj komunikaciji
• Osnovno poznavanje rada na računaru i spremnost za učenje novih alata
• Pažljivost i odgovoran pristup radu prema jasno definisanim procedurama
• Ljubaznost, strpljenje i želja za radom sa ljudima

Dodatni uslovi

• Plaćena obuka i podrška tokom onboarding procesa
• Rad u mladom i podržavajućem timu
• Moderno i prijatno radno okruženje
• Mogućnost rada od kuće nakon perioda adaptacije
• Mogućnost profesionalnog razvoja unutar kompanije
• Satnica: 3.5e
• Napomena: Rad se odvija u smenskom sistemu, uključujući vikende i praznike, uz obezbeđena dva slobodna dana nedeljno.

Dodatne napomene

• Ako volite rad sa ljudima, dobro se snalazite u komunikaciji i želite da započnete ili razvijate karijeru u korisničkoj podršci, pozivamo vas da se prijavite za poziciju Contact Center Agenta.
• Ova pozicija je idealna za kandidate koji žele da uče i steknu iskustvo u profesionalnom okruženju, uz strukturiranu obuku i kontinuiranu podršku tima

Posao je namenjen sledećim kategorijama omladinaca:

• Punoletnim učenicima
• Studentima do 26 godina
• Nezaposlenima od 18 do 30 godina